En el mundo moderno, donde los cambios cotidianos se producen a velocidades cada vez mayores, las organizaciones deben responder de manera más eficiente y oportuna a las necesidades del cliente. En este ambiente, se requiere contar con procedimientos ágiles, y ante todo flexibles, que permitan satisfacer en la mejor forma las exigencias del mercado. Para toda organización es fundamental la actualización, medición y mejoramiento de sus procesos, buscando que sean siempre más eficientes y efectivos.

Aunque ésta es una tarea sin límites, siempre hay posibilidades de mejoramiento continuo para competir exitosamente; debido a esto, en las empresas existe la necesidad de capacitar y formar personas en temas relacionados con la gerencia de producción y operaciones, haciendo posible dicho objetivo.

La Escuela Colombiana de Ingeniería ha realizado este programa en forma interna para empresas de bienes y servicios con excelentes resultados y considera que es importante ponerlo a disposición de los profesionales colombianos interesados en su realización.