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Contenido
1. Internacionalización de
la economía y competitividad
1.1 Nuevo mercado global
1.2 Qué hacer ante la apertura al mercado global
1.3 Calidad, productividad, competitividad y desempeño
organizacional
1.4 La productividad, factor estratégico de competitividad
global
1.5 Planeación estratégica y despliegue de
políticas
1.6 Enfoques en producción
ANEXO 1. QFD despliegue de la función
de calidad
ANEXO 2. Planeación estratégica
2. El ciclo de la productividad
2.1 ¿Qué se entiende
por productividad?
2.2 El problema de la medición de la productividad
2.3 Carácter dinámico de la productividad
2.4 Productividad de la empresa
2.5 Medición de la productividad
2.6 Planeación de la productividad
2.7 Evaluación de la productividad
2.8 Mejoramiento de la productividad
3. Indicadores de gestión
de productividad
3.1 Indicadores de gestión
3.2 Cómo establecer indicadores de gestión
3.3 Índices
3.4 Relación productividad y costo unitario
3.5 Relación productividad y rentabilidad
3.6 Indicadores de productividad que se utilizan con mayor
frecuencia
3.7 Otros indicadores en los servicios
3.8 Algunas recomendaciones para el momento de iniciar procesos
de medición
3.9 Conclusiones del libro.
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